Borrador: que un abogado lo revise antes del lanzamiento. Este texto es una plantilla, no asesoría legal.
Términos de uso para clientes
Fecha de entrada en vigor: [effective date] · Responsable: [Company name] · Consultas: [contact email]
1. Quiénes somos
[Company name] («nosotros», «la plataforma») ofrece software que permite a vendedores independientes de comida publicar una tienda y recibir pedidos anticipados. Somos un proveedor de tecnología. No somos el vendedor de la comida y no la preparamos, almacenamos, entregamos ni inspeccionamos.
2. Tu pedido es una solicitud
Al hacer un pedido envías un pedido anticipado al vendedor. Según la tienda, el vendedor lo confirma automáticamente o lo revisa primero. El pedido solo queda acordado cuando el vendedor lo confirma, y el vendedor puede rechazarlo o cancelarlo, por ejemplo si se agota un producto.
3. Pago
Le pagas directamente al vendedor, al recoger o por el método que él te indique. La plataforma no cobra ni retiene tu pago y no fija los precios del vendedor.
4. El vendedor es responsable de la comida
El vendedor es responsable de la comida que vende: su preparación, seguridad, etiquetado, información de alérgenos, licencias y cumplimiento de las leyes alimentarias que le apliquen. Las descripciones, alérgenos e información dietética los proporciona el vendedor. Si tienes una alergia o requisito dietético, contacta al vendedor antes de pedir y no te bases solo en la información de la página.
5. Recogida
Los horarios y lugares de recogida los define el vendedor. Llega dentro del horario elegido y avisa al vendedor si necesitas cambiar tus planes. Las reglas sobre recogidas tardías, cancelaciones y reembolsos son del vendedor y se muestran en las políticas de la tienda cuando las haya.
6. Uso del sitio
Indica datos de contacto correctos y no uses mal el servicio: nada de pedidos automatizados, intentos de interrumpirlo ni contenido ilícito en las notas al vendedor. Podemos limitar o bloquear el acceso que perjudique el servicio o a otras personas.
7. Nuestra responsabilidad
El servicio se ofrece tal cual. En la medida que la ley lo permita, no respondemos por la comida, por actos u omisiones del vendedor, ni por pérdidas causadas porque un vendedor no cumpla un pedido. Nada de esto limita los derechos que la ley te da y que no se pueden limitar.
8. Cambios y contacto
Podemos actualizar estos términos; la fecha de entrada en vigor indica la versión actual. Consultas sobre estos términos: [contact email].